soldout 솔드아웃 배송기간, 검수기간 얼마나 걸릴까?

빡치는 soldout 솔드아웃

요즘 말도 많고 탈도 많은 무신사의 리셀 사이트(플랫폼) soldout 솔드아웃의 배송기간, 검수기간이 얼마나 걸리는지 알아보도록 하겠습니다.

솔드아웃은 배송기간, 검수기간이 매우 느리기로 악명 높기도 합니다. 항상 비교되는 곳이 kream 크림인데 크림은 배송기간, 검수기간이 상대적으로 매우 빠릅니다. 하지만 솔드아웃은 많은 아쉽죠.... 정품, 가품을 정확히 판별해내기 위해서 시간이 필요한 건 당연하지만 시간이 너무 오래 걸린다는 고객들의 불만이 계속 나옵니다.

 

그래서 많은분들이 궁금해하시고 열 받아하시는 "soldout 솔드아웃 배송기간, 검수기간" 대해 저의 실제 경험을 토대로 한번 알아보도록 하겠습니다.

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1. 솔드아웃 거래 방식

기본적으로 솔드아웃이 어떤방식으로 운영되고 있는지 짧게 알아보겠습니다.

①거래체결

②판매자가 솔드아웃에게 발송

③검수(검수 대기, 검수 완료)

④솔드아웃이 구매자에게 발송

 

 

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2. 솔드아웃의 배송기간 및 검수기간

솔드아웃의 공식적인 안내를 보면 이러합니다. "판매자가 발송한 날로부터 영업일 기준 3~5일 후 받을 수 있다."

과연 진짜 그럴까요? 정말 배송기간이 3~5일만 걸릴까요? 실제 제가 구매한 이력들을 바탕으로 알려드리겠습니다.

 

 

캡처본이 길어서 먼저 설명드리겠습니다.

1. 주문체결일: 11월 25일(목)

2. 발송일: 11월 26일(금)

3. 검수센터 도착: 11월 29일(월)

4. 검수완료 및 발송: 12월 6일(월)

5. 도착일: 12월 8일(수)

결론: 발송일 11월 26일(목) ~ 도착일 12월 8일(수) = 총 13일(공휴일 빼고 9일)

솔드아웃 실제 배송기간, 검수기간

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3. 결론

솔드아웃에서 공식적으로 안내하는 판매자 발송일로부터 3~5일은 정말 말도 안 되는 수치이고 최소 일주일은 잡으셔야합니다. (이것도 공휴일 제외한 수치) 

 

위에 내용을 보시면 아시겠지만 검수기간이 진짜 너무 오래 걸립니다. 물론 검수라는 건 가품을 가려내기 위해 확실히 해야 하는 부분입니다. 다만, 전문인력을 늘려서라도 고객들의 Needs를 채워줘야 한다고 생각합니다, 고객이 있어야 회사가 있기 때문이죠. (참고로 kream 크림은 경험상 배송기간이 공휴일 포함 대략 일주일인것 같습니다.)

그리고 CS(소비자 서비스) 또한 엉망진창 입니다. 전화상담은 아예 불가능하며 채팅상담도 봇으로 하는 것 같은 느낌이고 전혀 친절하지 못합니다.

 

솔드아웃은 정말 앞으로 배송기간, 검수기간에 대한 대대적인 개선이 필요할것으로 보이며, CS관리 또한 좀 더 좋은 환경으로 개선해야 할 것 같습니다.